KI-Chatbots & Voice Agents
Kundenservice, der nie schläft
KI-Chatbots und Voice Agents, die Anfragen sofort beantworten — auch nachts, auch am Wochenende, in natürlicher Sprache und mit echtem Mehrwert.
Das Problem
Ihre Kunden haben Fragen. Aber Ihr Team kann nicht rund um die Uhr erreichbar sein. Anfragen kommen abends, am Wochenende, in der Mittagspause — und bleiben unbeantwortet. Bis jemand reagiert, ist der potenzielle Kunde vielleicht schon bei Ihrem Mitbewerber.
Einfache FAQ-Seiten helfen nicht wirklich: Kunden wollen keine langen Texte durchsuchen, sondern eine direkte Antwort auf ihre konkrete Frage. Standard-Chatbots mit Klick-Menüs sind frustrierend.
Ihr Support-Team verbringt 60 % der Zeit mit wiederkehrenden Fragen: Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit, Prozesse. Diese Zeit fehlt für komplexe Fälle, die echte menschliche Expertise brauchen.
Was wir für Sie tun
Intelligente Website-Chatbots
Chatbots, die echte Gespräche führen. Kunden können in natürlicher Sprache fragen, der Bot versteht den Kontext und liefert die passende Antwort — oder leitet bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiter.
Lead-Qualifizierung & Terminbuchung
Bots, die Leads vorqualifizieren: Branche, Budget, Zeitrahmen, konkrete Anforderungen. Am Ende steht entweder ein gebuchter Termin in Ihrem Kalender oder eine strukturierte Zusammenfassung für Ihren Vertrieb.
Voice Agents für Telefon-Support
Ein Voice Agent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet einfache Fragen, nimmt Terminwünsche auf oder leitet bei Bedarf weiter. Klingt natürlich, reagiert sofort, arbeitet rund um die Uhr.
WhatsApp & Messenger-Integration
Wir integrieren KI-Bots in WhatsApp und Facebook Messenger, sodass Anfragen sofort beantwortet werden, egal wo sie herkommen. Ihr Team sieht alle Gespräche zentral.
In Kombination mit unserem Webdesign-Service stellen wir sicher, dass der Bot perfekt in Ihre Website integriert ist.
Für wen ist das?
- •B2B-Dienstleister, die außerhalb der Geschäftszeiten Anfragen verlieren
- •E-Commerce-Shops, die Produktfragen, Verfügbarkeit und Lieferzeiten schnell beantworten wollen
- •Handwerk, Arztpraxen, Dienstleister, die viele Anrufe bekommen und Termine vereinbaren müssen
- •SaaS-Anbieter und Tech-Startups, die First-Level-Support automatisieren wollen
- •Agenturen und Beratungen, die Lead-Qualifizierung vor dem ersten Gespräch brauchen
- •Mittelständler mit saisonalen Spitzen, die in Stoßzeiten nicht alle Anfragen manuell bearbeiten können
So läuft ein Projekt ab
Use-Case-Definition & Bot-Design (Woche 1–2)
Wir klären, welche Fragen der Bot beantworten soll, welche Datenquellen er nutzt und wo die Grenzen liegen. Sie bekommen ein Konzept: Welche Szenarien werden abgedeckt, wann wird an einen Menschen übergeben.
Prototyp & Testing (Woche 3–4)
Wir bauen einen ersten Prototyp und testen ihn intern. Sie können mit dem Bot interagieren, Fragen stellen und Feedback geben.
Integration & Training (Woche 5–6)
Der Bot wird in Ihre Website, WhatsApp, Telefonsystem oder andere Kanäle integriert. Wir trainieren ihn mit echten Kundenfragen und bauen Fallback-Mechanismen ein.
Soft-Launch & Monitoring (Woche 7–8)
Der Bot geht live, zunächst mit Überwachung durch Ihr Team. Wir analysieren Gespräche, identifizieren Schwachstellen und optimieren die Antwortqualität.
Laufender Betrieb & Optimierung (ab Woche 9)
Der Bot läuft, aber er lernt weiter. Wir analysieren regelmäßig Gespräche, fügen neue Antworten hinzu und passen den Bot an neue Anforderungen an.
Investition
Chatbot-Setup
Website, 1 Use Case
ab 2.000 €
einmalig
Voice Agent
Telefon-Integration
ab 5.000 €
einmalig
Multi-Channel-Bot
Website + WhatsApp + Messenger
ab 8.000 €
einmalig
Laufender Betrieb
Monitoring & Optimierung
ab 300 €
pro Monat
Die genauen Kosten besprechen wir im Erstgespräch — nach Ihrer Situation, nicht nach Preisliste. Jeder Bot ist unterschiedlich, und wir legen Wert darauf, dass Sie vorher wissen, was Sie erwartet.
Häufige Fragen
Klingt ein Voice Agent nicht komisch oder roboterhaft?+
Moderne Voice Agents klingen natürlich und flüssig. Sie können Pausen setzen, auf Unterbrechungen reagieren und sogar verschiedene Stimmen nutzen. Die meisten Kunden merken nicht, dass sie mit einem Bot sprechen.
Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?+
Der Bot leitet das Gespräch nahtlos an einen Mitarbeiter weiter. Wir bauen immer Fallback-Mechanismen ein: Wenn der Bot unsicher ist, fragt er nach oder bietet an, einen Menschen zu kontaktieren.
Können wir den Bot selbst trainieren?+
Ja, je nach System. Einfache Anpassungen (neue FAQ-Antworten, geänderte Öffnungszeiten) können Sie selbst vornehmen. Für komplexere Änderungen können Sie uns jederzeit beauftragen.
Wie stellen wir sicher, dass der Bot keine falschen Informationen gibt?+
Wir bauen den Bot so, dass er nur aus verifizierten Quellen antwortet. Falls eine Frage außerhalb seines Wissensbereichs liegt, sagt er das ehrlich und leitet weiter.
Kann der Bot auch Termine in unseren Kalender eintragen?+
Ja. Wir integrieren den Bot mit Ihrem Kalender-System (Calendly, Google Calendar, Outlook, etc.). Der Bot prüft Verfügbarkeit, schlägt Termine vor und bucht direkt — mit automatischer Bestätigung per E-Mail.
Ersetzt der Bot unseren Support komplett?+
Nein. Der Bot übernimmt einfache, wiederkehrende Anfragen. Für komplexe Fälle, Beschwerden oder individuelle Beratung brauchen Sie weiterhin Menschen. Das Ziel ist Entlastung, nicht Ersatz.
Lassen Sie uns über Ihre Anfragen sprechen
In 30 Minuten klären wir, welche Fragen sich automatisieren lassen, welche Kanäle sinnvoll sind und wie ein erster Prototyp aussehen könnte.
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